1. KIM JESTEŚMY
Samana Group Sp. z o.o., Hacienda Cocuyo, Monte Rojo, Santa Bárbara de Samaná 32000, Republika Dominikańska. E-mail: info@samana-group.net
2. JAKIE DANE ZBIERAMY
- Imię i nazwisko, e-mail, numer telefonu, kraj — gdy wypełniasz formularze na naszej stronie
- Treść rozmowy podczas czatu z Sofią (nasz asystent AI)
- Dane o korzystaniu z witryny dzięki analityce (wizyty na stronach, kliknięcia)
3. DLACZEGO JE ZBIERAMY
- Aby odpowiedzieć na zapytania i przesłać zamówione materiały
- Aby umówić i potwierdzić spotkania
- Aby wysyłać newsletter (wyłącznie za Twoją zgodą)
- Aby ulepszać naszą witrynę i usługi
4. JAK PRZECHOWUJEMY DANE
Dane przechowujemy bezpiecznie w naszym systemie CRM i bazie Supabase. Stosujemy szyfrowanie i środki bezpieczeństwa zgodne ze standardami branżowymi.
5. KOMU UDOSTĘNIAMY DANE
- Naszemu zespołowi sprzedaży (wyłącznie pracownicy Samana Group)
- Narzędziom kalendarza i planowania (Google Calendar)
- Dostawcom usług e-mail w celu wysyłki newslettera
- Nigdy nie sprzedajemy Twoich danych stronom trzecim
6. ASYSTENT AI SOFIA
Podczas rozmowy z Sofią treść jest przetwarzana przez model Claude firmy Anthropic i zapisywana w naszej bazie, aby zapewnić kontekst kolejnych rozmów. Podsumowania rozmów mogą być przeglądane przez zespół w celu poprawy jakości obsługi.
7. TWOJE PRAWA (RODO)
- Prawo dostępu do danych
- Prawo do sprostania nieprawidłowych danych
- Prawo do usunięcia danych
- Prawo do cofnięcia zgody
- Prawo do przenoszenia danych
Kontakt: info@samana-group.net
8. COOKIES
Używamy niezbędnych plików cookie do działania witryny oraz plików cookie analitycznych, aby zrozumieć, jak odwiedzający korzystają z serwisu. Preferencje dotyczące cookies możesz zarządzać w ustawieniach przeglądarki.
Zobacz także Politykę cookies — jak używamy plików cookie i podobnych technologii.
9. ZMIANY
Możemy okresowo aktualizować niniejszą politykę. O istotnych zmianach powiadomimy Cię e-mailem, jeśli jesteś zapisany na newsletter.
10. KONTAKT
Pytania dotyczące prywatności: info@samana-group.net
11. SOFIA — ZGODA NA PRZETWARZANIE DANYCH
Przed rozpoczęciem czatu z Sofią użytkownik musi wyrazić świadomą zgodę na przetwarzanie danych. Klikając „Start chatting”, użytkownik akceptuje, że:
- Dane rozmowy są przechowywane w naszej bezpiecznej bazie danych
- Rozmowy mogą być przeglądane przez pracowników Samana Group w celu poprawy jakości obsługi
- Dane są przetwarzane przez Claude AI firmy Anthropic (polityka prywatności: https://anthropic.com/privacy)
- Zgodę można wycofać i żądać usunięcia danych w dowolnym momencie, pisząc na info@samana-group.net