1. QUIÉNES SOMOS
Samana Group Sp. z o.o., Hacienda Cocuyo, Monte Rojo, Santa Bárbara de Samaná 32000, República Dominicana. Correo: info@samana-group.net
2. QUÉ DATOS RECOPILAMOS
- Nombre, correo, teléfono y país cuando completas formularios en nuestro sitio
- Datos de conversación cuando chateas con Sofia (nuestra asistente de IA)
- Datos de uso mediante analítica (visitas a páginas, clics)
3. PARA QUÉ LOS USAMOS
- Responder a tus consultas y enviar materiales solicitados
- Programar y confirmar reuniones
- Enviar nuestro boletín (solo con tu consentimiento)
- Mejorar nuestro sitio web y servicios
4. CÓMO LOS ALMACENAMOS
Tus datos se guardan de forma segura en nuestro CRM y en la base de datos Supabase. Aplicamos cifrado y medidas de seguridad conformes a estándares del sector.
5. CON QUIÉN LOS COMPARTIMOS
- Nuestro equipo de ventas (solo empleados de Samana Group)
- Herramientas de calendario y agenda (Google Calendar)
- Proveedores de correo para el envío del boletín
- Nunca vendemos tus datos a terceros
6. ASISTENTE DE IA SOFIA
Cuando chateas con Sofia, la conversación se procesa con Claude de Anthropic y se almacena en nuestra base para dar contexto en conversaciones futuras. Resúmenes pueden revisarse internamente para mejorar la calidad del servicio.
7. TUS DERECHOS (RGPD)
- Derecho de acceso a tus datos
- Derecho a rectificar datos inexactos
- Derecho al borrado
- Derecho a retirar el consentimiento
- Derecho a la portabilidad
Contacto: info@samana-group.net
8. COOKIES
Usamos cookies esenciales para el funcionamiento del sitio y cookies de analítica para entender cómo los visitantes lo utilizan. Puedes gestionar preferencias en la configuración del navegador.
Consulta también nuestra Política de cookies sobre cómo usamos cookies y tecnologías similares.
9. CAMBIOS
Podemos actualizar esta política periódicamente. Te notificaremos cambios importantes por correo si estás suscrito a nuestro boletín.
10. CONTACTO
Para preguntas sobre privacidad: info@samana-group.net
11. SOFIA (IA) — CONSENTIMIENTO DE DATOS
Antes de usar Sofia, los usuarios deben consentir activamente el tratamiento de datos. Al hacer clic en «Start chatting», usted acepta que:
- Los datos de la conversación se almacenan en nuestra base segura
- Las conversaciones pueden ser revisadas por el equipo de Samana Group para mejorar la calidad del servicio
- Los datos se procesan con Claude AI de Anthropic (política de privacidad: https://anthropic.com/privacy)
- Puede retirar el consentimiento y solicitar la eliminación de datos en cualquier momento escribiendo a info@samana-group.net